• Q1.請問如何委託您們

    您可以透過電子郵件或是紙本來提供您的委託書。委託書的內容需含括以下幾點資訊。
    1.委託人姓名 (或是委託代理人、授權人)
    2.委託人聯絡資料 (手機、有效收件地址、電子郵件) 
    3.委託事由 (例如:聲紋比對、剪接變造鑑定、雜訊濾除等等)
    4.案情簡述 (簡單描述案件經過與事由,並說明證物內容之重點與注意事項)
    5.證物影音檔案說明 (檔名、檔案內容、檔案數量、檔案特徵等等)
    瓦器聲紋鑑識實驗室收件信箱 :techsupport@voice-forensics.com

    *上述委託信件需隨附證物音檔,方便我方工程師評估鑑定執行的費用,並提供鑑定案收款帳戶資訊 ; 正式之送鑑證物於完成委託後再寄送至瓦器實驗室。
    *委託人完成鑑識費用的匯款後,委託正式成立,瓦器實驗室隨即安排檔期執行鑑定工作。
  • Q2.想要了解一下檔案變造鑑定

    第一階段:檔案剪輯變造鑑定。
    第二階段:具結出具鑑定報告,一式三份,其中一份由實驗室留存備查。

    通常第一階段執行完成後得以精確的評估出第二階段的執行成本 ; 委託人亦得以根據第一階段的數據概況與專家分析判斷是否繼續完成第二階段的工作、並取得實驗室具結之鑑定報告書。

    第一階段完成後,委託人得以偕同案件關係人、律師/法務等一同至瓦器實驗室營運據點聽取鑑識工程師說明數據意義(無任何額外衍伸費用),並協助委託人評估下一階段的執行風險與效益。 

    第一階段的費用視檔案長度、數量而異,依照過往經驗大多是介於NT 35,000~76,000元(未稅)之間。
    第二階段視報告書的量跟複雜度而異,大多都在8,500~48,000元內可以完成。 

    [NT 8500元為中文版未變造鑑定報告書之基礎處理成本]
    若有需要出具英文版鑑定報告書供國際訴訟之用需事先提出,方便實驗室事前安排相關鑑定人員處理數據分析事宜。 
  • Q3.想要委託做雜訊濾除、音質修復與訊號強化

    我們將使用不同的演算法與處理程序對整個檔案做運算與處理,並以檔案完整長度(1:1)的方式進行輸出,確保我們處理過後的檔案與您原始委託的檔案長度完全一致、內容同步。

    瓦器聲紋鑑識實驗室並不對對話的內容、意境做任何的解讀、轉譯,僅試圖針對檔案各個位置的語音內容(前景、後景的人聲對話)、背景雜訊、前景噪音、電磁干擾等訊跡做演算法的調整與處理程序參數的設置,並輸出多個版本的檔案供委託人交叉比對與參照。 

    若是屆時需要提交被處理的檔案給法院當作聲音證物,建議連同提供原始未被處理(有雜訊充斥、未被音質優化與雜訊抑制的版本)的檔案。建議只需要從我們處理的多個檔案版本中挑選完整度、清晰度最佳的版本,並連同檔案的hash value一併呈上作為輔助參考資訊。 
  • Q4.想要委託做聲紋比對、語者識別
    ★更多請參--語者辨識技術的科學依據
    聲紋比對需要取得已知發話對象之檔案與嫌疑人發話的檔案做比對鑑定 ; 若本鑑定案之關係人能配合(或需要進行)聲紋採樣,則能有效降低第二階段與第三階的執行成本,並大幅度提高第三階段的鑑識精確度。 [語音採樣將會有額外的衍伸成本,若是能配合到瓦器實驗室的採樣棚進行採樣,每個樣本的採樣執行費用為NT 20,000元未稅。]

    簡單來分會有四個階段的進行 1)檔案初步評估與檢測 NT 3,500未稅 2)若能進入第二階段則進行正式委託,並針對需比對或已知對象檔案的內容作語言學分析與評估後續比對鑑定風險以及建立信心把握度 3)聲紋比對(語者識別)鑑定與發聲人語言特徵分析,執行成本會視聲紋比對的量、聲紋品質、比對精確度而異 4)出具實驗室具結之鑑定報告書一式三份,其中一份由實驗室保存備查,執行成本會視報告書篇幅與數據量而異。

    我們的聲紋鑑識分析程序流程說明大致如下:

    1) 初步評估(檔案需要先提交給我們): 錄音內容的音質是否符合聲紋分析所需的標準、是否含有需要委託人協助判別的特殊因素(如錄音環境狀況、當事人聲音是否處於常態等),語音內容是否包含充足的語者識別比對字元。 [這部份會有檔案檢測的費用NT 3,500元未稅 ; 需時約三個工作天]

    承接委託案件後(需有正式的電子郵件委託或是紙本委託書)之鑑定程序如下

    2)將對話轉換成文字譯文,以供語言學專家篩選有效的語音比對字元,若是樣本不足將協助委託人繼續提交樣本直至足夠,或是於此階段終止鑑定工作。 [這部份會有語言學分析以及圈選可供正式比對的檔案字元。費用依照過往經驗通常介於NT 30,000~70,000元未稅之間,執行成本會視需要比對的樣本量與比對文本複雜度而異 ; 通常需時約21個工作天]

    3)由鑑識工程師執行聲紋分析、語者發音習性與特徵分析、語音交叉比對、語者識別判定。 [ 費用依照過往經驗通常介於NT 30,000~120,000元未稅之間,執行成本會視需要比對的樣本量與聲紋品質、圖譜完整性而異 ; 通常需時約21個工作天]

    第三階段完成後,委託人得以偕同案件關係人、律師/法務等一同至瓦器實驗室營運據點聽取鑑識工程師說明數據意義(無任何額外衍伸費用),並協助委託人評估下一階段的執行風險與效益,決定是否需要出具書面鑑定報告 ; 若不克前來現場聽取鑑識人員的說明,亦可選擇語音通話或是文字摘要結論的方式做說明。

    4)於15~30天內交付書面鑑定報告。 [ NT 15,000~65,000元 ]
    上面拆成多個項目是避免一次性收費結果案件無法做下去導致您的損失,所以按照階段去執行,每個項目的結果出來後依據狀況來決定下個階段的執行成本與風險。

    若有需要出具英文版鑑定報告書供國際訴訟之用需事先提出,方便實驗室事前安排相關鑑定人員處理數據分析事宜。

    若您尚有其他疑問,歡迎提出討論 
  • Q5.本所手上有一待鑑定之錄音檔,錄音檔案內容有一發話人身份需要透過聲紋比對/語者識別確認。該原始錄音已事隔近七年,請問是提供該年份前後的其它錄音檔案供聲紋比對好還是安排當事人進行聲紋採樣再比對比較好?怎樣的方式有助於確認發話人(語者)的身份?

    ★更多請參--語者辨識技術的科學依據

    1)本實驗室的鑑定過程依照美國(American Board of Recorded Evidence)現行錄音證物語者比對標準實施,六年以上的錄音紀錄在七級制“確認” 信心程度判斷上不得為最高級之 “確認(identification)”。

    2)比對當年錄音為“開放式語詞” (text-independent speech comparison)鑑定程序,執行的難易程度及涉及的費用、需要視錄音紀錄的品質(清晰度、與頻寬)、語者語音品質(穩定度、再現性)而定。

    3)在執行上,以當事人現場語音採樣的作業方式將“開放式語詞” 鑑定程序轉變為 “限制模式語詞” 鑑定程序比較有效率,但是過程中當事人需要通過語音確認與當年變化程度不足以影響鑑定結果這一個步驟,然後才會安排當事人針對未知的語音紀錄進行語音採樣。如果當事人目前的年紀是35~55歲、且也願意配合聲音採樣,則這一個執行方式基本上不會有問題、效率與精確度亦能確保;如果已經超過65歲,則語音維持不變的機會相對降低,需事先經過我們內部語言專家評估能否執行有意義的聲紋採證。

    4)若是預算與時間上許可,同時採行上述2、3兩點的方案並行可以取得最精確、排除時間差所造成的自然變異度。

    5)不論最後選擇何種執行方式,鑑定實驗室都需要先評估當年的兩組語音紀錄,才能夠在上述鑑定方式間做出費用的估計。
  • Q6.實驗室鑑識分析與檔案處理之浮動定價機制?

    瓦器聲紋實驗室之鑑定相關業務非本組織之營利業務,由於委託人多為潛在的受害者,因此實驗室之運作多仰賴友商的支持,與瓦器商業部門的資金挹注維持相關營運。

    瓦器聲紋的定價方式採浮動費率,每15天動態調整自付額的收費金額,以反映實驗室當期的營運資金缺口或結餘,補足外部贊助、營運部門資金挹注之不足,或降價反映友商之支持。

    目前本實驗室努力維持台灣地區之鑑識業務為歐美當地鑑識同業的1/3~1/6報價,期待能實質協助委託人釐清檔案潛在的問題與風險。

    *每月1~15、16~31各有一次收費微調,每次價格調整會控制在10%以內。無法事先預判下一期可能的漲跌狀況,一切視友商贊助或瓦器商業部門的支持而定。
  • Q7.請問可以索取發票或是收據報帳嗎?

    瓦器聲紋聲紋鑑識實驗室能開立三聯式/二聯式發票,若委託案件已執行完畢,可以結清尾款與稅金後領取發票。

    若是尚未執行完整個鑑識、調查、分析程序,有需要可以針對各個階段先索取繳費付款收據 (非免用統一發票收據)
  • Q8. 本實驗室的預設保密政策、隱私保護原則、數據銷毀政策、正視聽原則。
    瓦器聲紋鑑識實驗室針對所有的委託人之委託資料負完全的保密責任。

    委託案件結案後三個月,所有的數位資料、檔案、說明文件均會被銷毀,所提供的資料、案件內容均不會被用作內部訓練、案例研討或新聞發佈展示之用。實驗室所交付之文件、調查成果、圖譜、數據委託人均須自行妥善保存,本實驗室不付保管責任;數位檔案、文件一經銷毀則無法復原。

    任何第三方凡不列在委託書上之委託人、代理人欄位者,均無法取得任何案件資料、調查進度與案件內容諮詢;所有被委託人授權之代理人、關係人均須有身份證明文件、資料供本實驗室核實方能取得受本實驗室保護之隱私資料與案件調查成果。無論海內外之軍警調單位、特殊組織、政府單位若無委託人之明確授權均無法取得案件調查之數據或成果。

    若是案件有正式出具鑑定調查報告,本實驗依慣例會保存一份正本報告書以供必要時與委託人外流之調查報告書比對核實、驗證之用;本實驗室所留存之鑑定報告書在未經授權的情況下依然不會對外展示、發表或用作檢舉舉發之用。

    為了正視聽、避免委託方錯誤解讀、引用鑑識報告書/非正式報告說明文件之部分內容、圖資或數據,本實驗室保留被動或主動說明之權利;本實驗室說明解釋之範疇僅止於澄清已發表之文件內容、說明可能受誤解之資訊、圖譜、數據,讓資料被完整正確的理解。本實驗室依然不會在委託方主動"部分"揭露的情況下揭露原始的調查內容、報告書或任何無關已被揭露之資訊。

    本實驗室出具之報告書(或非正式調查說明文件)若被使用在記者會、司法訴訟舉證之用、網路/自媒體/社群網絡發佈上,基於澄清謬誤、闢謠之目的,本實驗室不會出示任何的報告書內容、委託書,僅會針對已被揭露於公眾的資訊做出澄清說明。

    簡而言之~

    *本實驗室永遠不會將資料提供給任何第三方,僅在委託人對外揭露時、以及本實驗室被捲入相關案件時會針對已被揭露的部分做出說明。

    *本實驗室禁止任何透過優勢的鑑識資訊斷章取義、扭曲報告書之原意,或是故意錯誤引用數據、圖譜,誤導大眾、製造恐慌混亂,若遇此類狀況,本實驗將保留主動澄清說明的權利。

    *若是被迫需要作出說明或澄清時,本實驗室之說明僅能依據正本報告書(或非正式調查說明)的正本文件與文件中所使用之數據資料,不會使用任何委託人委託時附加提供的任何參考資料、數位檔案。

    *若有出具正式的鑑定調查報告書,則相關紙本文件本實驗室會永久的妥善保存;其它數位檔案將於3個月後徹底銷毀。

    *委託人可自行出具保密協議供本實驗室簽署。
  • Q9. 我想要提供給實驗室的檔案文件、影音檔案、數據圖資容量很大,電子郵件無法寄送,又不熟悉使用網路硬碟,光碟、硬碟、隨身碟寄送檔案又曠日廢時成本高,請問有什麼解決辦法嗎?

    您可以跟實驗室同仁索取我們的雲端空間上傳連結上傳您的檔案資料 ; 該空間無須申請任何的帳號密碼即可便利的提交檔案資料給本實驗室。

    麻煩您將欲上傳的檔案、圖資、說明文件、數位證物、委託書、書狀/公文/函令等資料命名分類清楚後上傳 ; 需要清楚標註檔案用途或是分類,可以提供清單列表方便實驗室同仁快速掌握檔案數量與用途。上傳完畢後也麻煩通我們,感謝!
  • Q10. 關於數位檔案是否遭到剪接變造的鑑定,瓦器實驗室這邊對於錄音/影音檔案連續性、證據力的判斷標準在哪裡?

    本實驗室的一貫鑑定標準為A)確認數位檔案證據鏈的完整性與可溯源性 B)影音檔案的規格、參數、影音編碼的應用合理性 C)影音檔案連續性 D)其它本實驗室內部暫列為機密之檢測項目與方法。

    A)確認數位檔案證據鏈的完整性與可溯源性 :

    證據鏈一旦出現人為創造、導致之斷點,為保障該案件關係人之權益,應該從嚴認定檔案的證據力與完整性,並考量所有可能利用這些斷點、跡證破壞之現況特徵的變造手法與科技工具之應用,防範有心人士利用看似不起眼、不嚴重的瑕疵來掩蓋、護航惡性變造的事實。

    B)影音檔案的規格、參數、影音編碼的應用合理性 :

    檢驗影音檔案使用的規格、參數與編碼是否合理,對比實驗室龐大的採樣鑑驗資料庫數據,判定數位檔案之內容狀態是否存在錯誤或異常。正常使用錄音錄影裝置做成之會議記錄,在未經任何的檔案變造剪接下,理當不會出現規格、參數、編碼上的矛盾異常,因此這個部分的驗證應該從嚴認定,防範有心人士利用看似不起眼、不嚴重的異常來掩蓋、護航惡性變造的事實。

    C)影音檔案連續性 :

    在上述A、B項目的鑑定分析基礎下,對數位影音檔案的連續性做調查,並試圖做出初步的鑑定結論。

    D)其它 :

    為了避免所有的鑑定檢驗參數外流被有心人士利用、逆向工程破解鑑驗檢測項目,因而本實驗室針對這類特殊的檢測項目與判斷原則暫時保密,僅在必要時於紙本鑑識報告書中揭露之。

    *由於本實驗不具備調查權,因此部分疑點的釐清需搭配委託方提供的調查資訊、搭配適當的實驗設計做驗證與比對方可百分之百的釐清真相。
  • Q11.瓦器聲紋鑑識實驗室的報告書有證據力嗎? 報告書可以怎麼閱讀與使用?

    瓦器聲紋鑑識實驗室為美商瓦器之聲音鑑識暨軟體開發部門,本身不隸屬於任何官方組織,亦無任何政黨背景或政治傾向,實驗室之籌設資金亦無涉中港台之資金。本實驗室為確保所有委託人之鑑識報告書具有科學證據能力 (法律證據力之評價則非本所所能控制),報告書之內容與呈現方式均能夠供全球同儕審查 ; 報告書中亦會清楚的表列所有委託檔案之Hash Value, 任何審查人員均能確實核實本實驗室所收件之檔案內容版本是否與係爭訴訟檔案吻合。

    本實驗室可預期所出具之鑑識調查報告書會頻繁的遭遇法院或對造的挑戰與質疑,因此除了聘請史丹福大學博士、耶魯大學博士後研究員、前中央研究院原子分子研究所研究員、北科大、台科大等碩博士帶領本實驗室進行檢測技術的開發,亦對於鑑識報告的出具辦法設定嚴謹的原則與流程,防止內部或外部可能出現的弊端與偏頗 。

    有別於司法訴訟上常用的專家心證、調查心得、不科學的科學調查報告、軟體跑分(黑盒子)結果,大多數均無法提供同儕做審查驗證,亦無明確的科學判別依據;本實驗室的正式調查報告書以國際通用的論文撰寫原則來撰寫出具,除了便於全球的同儕進行報告書內容審查與驗證外,亦可以客觀、公正、公開之方式呈現鑑定分析方法、檢測數據圖資。

    本實驗室的科學調查報告書固定會呈現兩個重點欄位 :(一)鑑定結果 (二) 待釋疑事項、綜合意見、與總結。

    一) 鑑定結果欄位會客觀、理性的呈現不同檢測項目的圖資、數據、參數,配合本實驗室之鑑識團隊所分析之可能成因、該項目檢測成果之意義、科學與現實世界中之意涵 ; 不同的檢測項目彼此之間均獨立做出分析,彼此互不關聯。同儕審查、法官、檢察官、調查人員或是任何第三方均可獨立驗證本欄位的不同檢測項目之資訊真偽,亦可獨立透過這個欄位的諸多檢測項目綜合研判、獨立形成心證,做出個人的見解與判斷。 [見樹不見林的客觀呈現科學客觀資訊]

    二) 待釋疑事項、綜合意見、與總結欄位為本實驗所提出之專家見解欄位 ; 本欄位之所有內容均為本實驗室基於過往豐富的鑑識經驗、科研成果、大數據樣本、開發經驗所做出之見解。由於本實驗室缺乏司法調查權,因此在委託人有限之(調查)資訊下,若尚有疑點無法釐清,會在這個區塊提出相關疑點,並提供相應之解決辦法供法院或委託人參酌 ; 綜合意見與總結則為本實驗室同仁集體所共同做成之專家意見與見解,供委託人或法院參酌。 [見林又見樹的主觀專家意見]
  • Q12.AI語音合成的偽造聲音檔案能鑑定真偽嗎? 坊間近年流行的Deep Fake、Deep Voice語音合成能被實驗室鑑測出來嗎?
    ★更多請參--AI語音合成的偽變造檔案之鑑識分析與面對可疑檔案的標準處理程序、訴訟策略考量
    AI語音合成本身就是一種變造合成的手法,因此透過本實驗室的檔案變造鑑定即可進行檔案真偽的分析與判定 ; 透過檔案的聲紋比對或語言學特徵的分析亦可做出真偽的驗證。

    此外,時下的AI語音合成技術與擬真大多是利用國際幾大廠家所提供的開源套件進行開發,再應用相關套件去進行類神經網絡、大數據訓練,此類開發商、科技企業或是有心人士絕大多數不同時具備語言學、行為科學、聲音工程、聲學心理學等專業,因此以本實驗室現有的研究能量、實驗檢測數據,以及與國際各大廠家合作開發AI語音合成語料庫或TTS的經驗,足以在可預見的未來十至十五年內繼續取得足夠的資訊與技術領先優勢,對於相關的語音合成造假檔案做出真偽的識別。
  • Q13.針對檔案剪接變造與否進行快篩鑑定是否有精確度上的限制?耗時大概多久?什麼情況下建議進行快篩鑑定?

    瓦器聲紋鑑識實驗室針對檔案剪接變造鑑定的常規檢測、分析項目有一百餘項,耗時與成本較高,改為快篩鑑定則僅針對變造最常見的特徵做分析,並另外針對檔案的證據鏈做基本溯源調查、metadata 分析、時間戳記驗證、宏觀聲譜跡證/檔案轉換/錄音軟硬體聲譜特徵檢驗,需時僅約4~7個工作天,以期達到快速找出有明顯瑕疵的檔案。

    檔案快篩未發現瑕疵不代表檔案未遭受變造,僅能確認聲音檔案遭到變造的機率較低,且所有常見的變造手法、異常物理跡證、檔案元數據資訊錯謬未被發現,聲音檔案所有顯而易見的客觀資訊未出現邏輯常理上的瑕疵。

    如果檔案的鑑定調查具有時效性(新聞報料、記者會、企業洩密案件調查止損等),或是有極大量的影音檔案需要鑑定調查,基於成本效益考量建議可以先考慮使用快篩鑑定的方式縮小檔案數量後、再針對有高度風險的檔案做完整的鑑定。

    檔案若有涉訟,強烈建議針對有明確瑕疵之檔案做正式、深入的鑑定調查。
  • Q14.關於民意代表、媒體人的民眾陳情舉發或爆料的事實查核建議

    近年常有政客、媒體人、網紅、名嘴引用不實轉述、經變造的檔案作為證據來指控打擊政敵,導致新聞媒體上常充斥著假訊息。民眾因此容易淪為假訊息、認知作戰的受害者,被似是而非的訊息牽著走。
    瓦器聲紋鑑識實驗室近年來頻繁的接受到部分民意代表、媒體人的委託,針對檔案的真實性與原始性做查核與鑑定,以下羅列一些注意事項與建議給所有有心在網路爆料與欲於檔案揭露前做事實查核的朋友們 :

    1.盡可能取得錄音人的錄音時間-年月日時分秒
    2.盡可能取得錄音人所使用的錄音裝置、錄音軟體名稱與版本等資訊,並試圖詢問錄音人使用的錄音規格與參數
    3.試圖詢問錄音人的錄音地點、錄音空間與環境等資訊
    4.證物盡量不要使用Line這類的通訊軟體傳輸,也盡可能避免任何形式的網路傳輸方式
    5.導入Hash Value的驗證程序,確保所有的檔案版本跌代溯源

    一旦取得上述資料的多數或部分資訊,搭配本實驗室的常規鑑定項目即可判斷錄音/錄影檔案的檔案連續性與檔案溯源調查。

    針對已委託本實驗室做鑑定的民代、媒體記者朋友們的相關建議 :

    1.若是委託本實驗室做檔案變造鑑定,縱使僅完成了第一階段的調查,建議依然揭露部分或全部的調查成果說明
    2.請註明是委託本實驗室做鑑定調查 (因為僅註明第三方鑑定調查會導致更多的電話詢問與騷擾)
    3.事前告知本實驗室窗口會進行爆料或記者會,並適度授權本實驗室面對詢問或質疑時所能說明的範疇
    4.請勿誇大本實驗室之鑑定成果,亦不要扭曲錯誤解讀科學數據的實際意義,避免更多的錯謬訊息傳播,或是影響社會大眾輿論
    5.本實驗室針對所有的委託案件均預設有嚴謹的保密原則(無論有無簽署NDA),不會透露任何委託人資訊或案件內容,但亦有相關的正視聽原則,因此嚴禁一切扭曲鑑定成果、濫用本實驗室第三方鑑定調查之名義背書有違事實的檔案或事件 (實驗室保密政策與正視聽原則 : https://www.voice-forensics.com/faq.html#content7-8t

    若有任何的疑問歡迎來信詢問,或是多多利用實驗室Line@客服,盡量避免直接來電詢問 ;本實驗室客服人力稀薄,希望盡量減少本實驗室運作上的干擾。

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